Правила приема Центра ветеринарной хирургии "Такса"

• Клиника предоставляет платные амбулаторные услуги по профилактике, диагностике, лечению болезней мелких домашних животных.
• Время, которое владелец животного и пациент могут провести на приеме, не регламентировано и зависит от тяжести заболевания и сложности оказания помощи, поэтому фактическое время приема может отличаться от времени предварительной записи.
• Клиника обслуживает клиентов 7 дней в неделю. Основные часы дневного приема с 09:00 до 21:00..
• Обслуживание пациентов проводится по предварительной записи и по живой очереди одновременно.
• Первичный прием производится через оформление договора, регистрацию, выдачу памяток.
• Для этого необходимо иметь с собой паспорт гражданина РФ, загранпаспорт гражданина РФ, удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет) или временное удостоверение личности гражданина РФ), подтверждающее Вашу личность.
• Первичный прием включает в себя сбор информации о жизни и болезни животного, полный осмотр, консультацию, постановку предварительного диагноза, совместный выбор плана действий с владельцем животного, назначение лечения. Лечебно-диагностические мероприятия и препараты оплачиваются отдельно по прейскуранту.
• При посещении клиники повторно с новой проблемой, прием расценивается как первичный, равно как и прием другого животного, принадлежащего этому владельцу.
• Прием диких животных (голуби, воробьи, стрижи, вороны, хищные птицы, еноты, белки и пр.) в клинике не осуществляется.
• Оказание экстренной помощи пациентам проводится персоналом только в условиях клиники в период с 09:00 до 21:00.
• В клинике вне очереди и без записи оказывается только экстренная помощь, для питомцев, находящихся в состоянии, угрожающем здоровью и жизни. При необходимости принятия больного животного, с патологией угрожающей жизни, прием остальных животных может быть приостановлен на требуемое время. Степень тяжести состояния животного оценивается только врачом.
• Ассистент ветврача может принимать вне очереди повторных пациентов на уколы, или вакцинацию.
• Фиксация животного входит в обязанности владельца.
• Не допускается свободное нахождение животных в клинике.
• Все собаки должны быть на поводках или переносках, средние и крупные собаки еще в намордниках. Кошки должны находиться в переносках или клетках.
• Владельцам собак и кошек должны иметь при себе ветеринарный паспорт для документального подтверждения проведенных вакцинаций и ветеринарных обработок.
• Клиника может отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг в следующих ситуациях:
• Клиника имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг, на основании законодательства РФ: Гражданского кодекса РФ, постановления Правительства РФ от 06 августа 1998г.№898 № Правила оказания платных ветеринарных услуг.
• отсутствие сведений о вакцинации против бешенства с печатями лечебного учреждения, указанных в ветеринарном паспорте.
• отказ или неспособность клиента обеспечить безопасность (агрессивное/неадекватное поведение животного) посетителей и персонала клиники во время ожидания, при проведении осмотра, при оказании услуг;
• неуважительное или агрессивное отношение клиента к персоналу и посетителям клиники;
• несовершеннолетие представителя владельца животного;
• отказ от оплаты услуг;
• нахождение владельца животного в нетрезвом состоянии;
• несоблюдение правил приема клиники;
• подозрение в заболевании животного бешенством или другим зооантропонозом;
• отсутствие терапевтического сотрудничества;
• предоставление на прием диких хищных животных (лисы, волки и пр.).
• В клинике применяются только разрешенные к использованию ветеринарные и медицинские препараты.
• Все процедуры, проводимые животному, производятся после согласования с владельцем.
• Для проведения осмотра, лечебно-диагностических мероприятий фиксация животного производится владельцем, если врач не предложит иное.
• Хирургические услуги проводятся только в условиях клиники по предварительной записи и наличия допуска к ним.
• Животные не допускаются до оперативного вмешательства без первичной консультации врача и необходимой диагностики.
• Кошки, собаки, хорьки должны быть вакцинированы (привиты) в плановом порядке до хирургического вмешательства.
• Терапевтическое лечение может быть продолжено амбулаторно, если нет возможности у клиента и состояние животного это позволяет.
• Экстренные случаи решаются после оценки угрозы жизни животного врачом.
• Животное может быть направлено в другую клинику, если заболевание требует специальных методов диагностики и лечения, не доступных в условиях нашей клиники.

От лица коллектива ветеринарной клиники примите искренние пожелания здоровья Вам и Вашим питомцам!